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Reclamación servicio no solicitado y pagos indebidos
Asunto: Reclamo formal por cobros indebidos y acoso – Solicitud de cese inmediato
Estimados señores de DIRECTV:
Por medio de la presente, yo, (Edited per community guidelines) Martel (Edited per community guidelines), me dirijo a ustedes para dejar constancia formal de mi total desacuerdo y molestia ante los repetidos intentos de cobro y amenazas injustificadas que he estado recibiendo desde el año 2024 por un servicio que jamás he solicitado, contratado ni utilizado.
He sido contactado por correo y teléfono, e incluso se me ha advertido sobre un posible reporte negativo a agencias de crédito (burós), lo cual representa una grave amenaza a mi historial financiero y constituye un acto de acoso inaceptable. Incluso un representante de la empresa se presentó en mi domicilio, a quien dejé claro de forma verbal que no deseaba el servicio.
Reitero que:
- Nunca contraté DIRECTV ni de forma verbal ni escrita.
- No reconozco ninguna deuda con la empresa.
- No he recibido, instalado, ni disfrutado servicio alguno por parte de ustedes.
Solicito de forma inmediata y sin condiciones:
- El cese definitivo de cualquier intento de cobro o comunicación respecto a este supuesto servicio.
- La eliminación de cualquier registro que se haya hecho en mi contra ante agencias de crédito o cualquier entidad externa.
- Una confirmación escrita de que esta situación ha sido solucionada y que no existe ninguna obligación pendiente a mi nombre.
En caso de que estas solicitudes no sean atendidas de forma inmediata, me veré en la necesidad de:
- Presentar una queja formal ante la Federal Communications Commission (FCC), la Federal Trade Commission (FTC) y el Consumer Financial Protection Bureau (CFPB).
- Consultar asesoría legal para iniciar una demanda por daños y perjuicios, incluyendo compensación económica por el acoso, la amenaza a mi reputación financiera y la pérdida de tiempo ocasionada.
Espero una respuesta clara y definitiva en un plazo no mayor a 10 días hábiles desde la recepción de esta comunicación.
Atentamente,
(Edited per community guidelines) Martel (Edited per community guidelines)
DIRECTVhelp
Community Support
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255.3K Messages
3 days ago
Hello @Jesusmartel64 , we appreciate your participation in the DIRECTV Community Forum. To ensure your privacy and security, we kindly request that you refrain from sharing personal details such as phone numbers, email addresses, IMEI numbers, account numbers, last names, credit/debit card numbers, order numbers, driver's license details, and addresses. Your privacy is important to us, and we want to keep your information safe. For more information, please refer to our guidelines at https://forums.directv.com/page/DIRECTV-Community-Forum-Guidelines. Have a fantastic day!
Regards, DIRECTV Moderator
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Juniper
ACE - Expert
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23.2K Messages
3 days ago
@Jesusmartel64
No está realizando una solicitud formal. Este es un foro público para otros clientes. Para obtener asistencia oficial, llame a DirecTV. Si afirma que le están cobrando por una cuenta que no maneja, existe un proceso oficial. www.directv.com/notmyaccount Como este es un foro público, le rogamos que no publique información personal. De lo contrario, se expone al robo de identidad.You are not making a formal request. This is a public forum of other customers. For official support you call DirecTV.
If you claiming you are being charged for an account you never head, there is an official process.
www.directv.com/notmyaccount
As this is a public forum, please do not post personal information. That is how you open yourself up to identity theft.
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Jesusmartel64
New Member
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2 Messages
3 days ago
Llamar a DIRECTV es una pérdida de tiempo ya que te transfieren de un departamento a otro. Sus agentes solo existen para vender y hacer perder el tiempo a los clientes
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Juniper
ACE - Expert
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23.2K Messages
3 days ago
Llamar a DirecTV es el primer paso. Sí, son una empresa, así que vender servicios es parte de su trabajo, pero perder el tiempo no lo es. Como mínimo, deberían haberte remitido al enlace para disputar la cuenta.
Disputa en su página "notmyaccount"/robo de identidad. Ese es el proceso oficial. Todo lo que publiques en este foro se está discutiendo con otros clientes, por lo que no constituye ninguna comunicación oficial, formal, legal ni de ningún tipo con DirecTV.
Calling DirecTV is the first step. Yes they are a business so selling service is part of their job, but wasting time is not. At the very least they should have referred you to the link for disputing the account.
Dispute on their "notmyaccount" / identity theft page. That is the official process. Anything you post in this forum is discussing with other customers, so is nothing official, formal, legal, or other such correspondence to DirecTV.
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